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 Misterauto.com [Mauvaise experience]

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NINI
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MessageSujet: Misterauto.com [Mauvaise experience]   Lun 11 Mar 2013 - 8:55

Premiere commande chez mister auto.com(pas le choix oscaro n'avait pas la pièce)

commande effectué le 5 mars à 9h du matin payée par paypal.


Deja on nous impose une assurance livraison de 3 euros environ

Frais de port 8 euros pour livraison garantie en 48 H
(soit en tout 11 euros de frais de livraison pour un calorstat à 8 euros)

Livraison censée etre en 48 h mais a ce jour toujours rien recu(livraison prevue sur le site au maximum le 8 mars, j'ai meme recu un SMS pour me le dire mais personne n'est venu le livrer et sur le site du transporteur le colis n'avait soi disant meme pas eté receptionné sur l'agence nationale)

Service clientèle en numero surtaxé (0,34euros la mn)
Retour à la charge du client (même si c'est une erreur de LEUR part)
Remboursement possible garantie satisfait ou remboursé(mais pas remboursement des frais de port même si les délais ne sont pas respectés)

J'attend toujours ma livraison mais la prochaine fois c'est sur je retourne chez OScaro

A suivre ....


Dernière édition par COYOTE le Jeu 14 Mar 2013 - 10:38, édité 1 fois
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totodebaho
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MessageSujet: Re: Misterauto.com [Mauvaise experience]   Lun 11 Mar 2013 - 9:58

Ouah...bizarre
J'ai commandé une sonde chez eux, et n'ai pas souvenir d'avoir payé 3 euros d'assurance
Tiens nous au courant, après des erreurs peuvent arriver avec n'importe quel site (comme oscaro par exemple)
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v-blast
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MessageSujet: Re: Misterauto.com [Mauvaise experience]   Lun 11 Mar 2013 - 16:39

pareil j'ai deja bosser avec mister auto et aucun soucis ! par contre pour les frais de port c'est pareil chez oscaro !
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NINI
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MessageSujet: Re: Misterauto.com [Mauvaise experience]   Lun 11 Mar 2013 - 20:34

et bien commandé le 5 mars on est le 11 et toujours pas livré ....

c'est des 48h à rallonge
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NINI
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MessageSujet: Re: Misterauto.com [Mauvaise experience]   Lun 11 Mar 2013 - 20:37

voila la copie de la commande



Nous avons le plaisir de vous informer que votre commande n° MA-20130305-092955-1273304FR du 05/03/2013 a été expédiée ce jour.

La date de livraison estimée est le 08/03/2013.

Récapitulatif de votre commande :

ProduitQuantitéSuivi de votre colis
Thermostat d'eau BOLK BOL-1990241CQ0000021776 (COLIS PRIVE)
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NINI
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MessageSujet: Re: Misterauto.com [Mauvaise experience]   Mar 12 Mar 2013 - 9:05

Allez hop envoi d'un mail au service client puisque rien ne bouge

apparemment ma commande est bien partie le 6 de leurs entrepots mais la livraison n'est toujours pas faite.

Ils feraient bien de changer de transporteur

En colissimo 48 h je devrais deja l'avoir .... En attendant les autres pieces (commandées chez OSCARO) sont deja arrivées. Je vais devoir aller chercher le calorstat chez pieces auto moi meme
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HandzUp
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MessageSujet: Re: Misterauto.com [Mauvaise experience]   Mar 12 Mar 2013 - 22:12

J'ai un ami qui travaille chez Oscaro, du coup j'suis plus rassuré quand j'commande chez eux plutot que chez d'autres :)
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NINI
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MessageSujet: Re: Misterauto.com [Mauvaise experience]   Mer 13 Mar 2013 - 11:34

toujours pas de livraison
service client plus qu'incompetent
Pas de reponse aux mails

Litige paypal ouvert ca les fera peut etre réagir
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Invité
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MessageSujet: Re: Misterauto.com [Mauvaise experience]   Mer 13 Mar 2013 - 16:37

si dans les cas contraire demande un remboursement, et va chez un autre fournisseur
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NINI
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MessageSujet: Re: Misterauto.com [Mauvaise experience]   Mer 13 Mar 2013 - 19:01

Reponse de mister auto

faut patienter ca devrait arriver cette semaine .... euh on est deja mercredi soir et toujours rien

Si pas livré demain ils auront une semaine de retard .

Aucune proposition de remboursement des frais de port (ce serait la moindre des choses)

Sur le site de leur transporteur aucune date de livraison n'est prevue bien qu'il soit noté

Arrivée à l'agence regionale le 9 mars

Euh probleme ^^ le colis arrive à leur agence un jour APRES la date ou il devrait etre chez moi et 4 jours plus tard il est toujours pas arrivé !!!
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NINI
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MessageSujet: Re: Misterauto.com [Mauvaise experience]   Jeu 14 Mar 2013 - 9:57

Allez suite a un gros ras le bol je me suis rendu à l'agence regionale du transporteur

Apres là surprise !!!

Le thermostat qui est dans le colis n'est meme pas celui de la marque que j'ai commandé.

Heureusement il a l'air d'etre le bon (on verra bien au montage)

En tout cas pour une premiere commande MISTER AUTO ce sera sans doute la derniere;

Aucun geste commercial de leur part, aucune reponse concrete du service client j'appelle pas ca etre serieux
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totodebaho
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MessageSujet: Re: Misterauto.com [Mauvaise experience]   Jeu 14 Mar 2013 - 21:17

à recommander de toute urgence les gars ^^
Dis donc sacrée histoire
Tu nous dira si tu as réussi à le monter
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Jerry
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MessageSujet: Re: Misterauto.com [Mauvaise experience]   Jeu 14 Mar 2013 - 21:21

Personnellement plusieurs commande chez eux jamais de souci

Sauf erreur de pièce mais on a eu un geste commercial
Et ils sont moins cher globalement que oscaro

Bref tu a vraiment pas eu de chance car ça ne leur ressemble pas ^^
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MustangBZH
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MessageSujet: Re: Misterauto.com [Mauvaise experience]   Jeu 14 Mar 2013 - 21:56


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NINI
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MessageSujet: Re: Misterauto.com [Mauvaise experience]   Ven 15 Mar 2013 - 10:21

Apparemment vu les avis clientele sur leur site, en ce moment je suis pas le seul à me plaindre.

Le taux de mecontent est passé de 0,69% à 1,05% en une journée.

Il est plus que temps qu'il change de livreur

Mustang pour ton lien je connais mais cela ne s'applique pas sur ce cas car tu paies un supplement pour une livraison rapide et les delais doivent etre tenus dans ce cas (ou remboursement du depassement)
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MustangBZH
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MessageSujet: Re: Misterauto.com [Mauvaise experience]   Jeu 21 Mar 2013 - 21:30

alors du nouveau dans ton histoire ? ta enfin recu ta commande ?

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NINI
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MessageSujet: Re: Misterauto.com [Mauvaise experience]   Ven 22 Mar 2013 - 10:12

Oui colis enfin recu (je suis allé le chercher moi meme chez le transporteur à 40 kms de chez moi)

Pas la piece commandée mais une autre marque

Je suis censé etre remboursé des frais de port mais pour le moment toujours rien

Un gros manque de sérieux au vue de toutes les mauvaises remarques qu'ils ont recues en quelque jour.
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MessageSujet: Re: Misterauto.com [Mauvaise experience]   Dim 14 Avr 2013 - 18:33

Les commandes internet c'est toujours le gros stress !
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MessageSujet: Re: Misterauto.com [Mauvaise experience]   Dim 14 Avr 2013 - 23:05

de toutes façon toutes ces entreprises n'xisteront plus d'ici 2 a 3 ans !
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MessageSujet: Re: Misterauto.com [Mauvaise experience]   

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